Política de Reembolsos

Todos los pagos son definitivos y no reembolsables, incluidos los primeros pedidos, las renovaciones, los planes de hosting, WordPress y VPS, los dominios y las licencias de terceros, salvo que la ley aplicable exija un reembolso.

Te recomendamos revisar las características del plan, sus recursos y nuestros Términos del Servicio antes de pagar.

Los planes se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación salvo que canceles antes. Las renovaciones no son reembolsables, porque el servicio se aprovisiona para el nuevo periodo.

Cancela antes de la fecha de renovación si no quieres que se te vuelva a cobrar.

Puedes cancelar cuando quieras. El plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva después. La parte no usada del periodo no se reembolsa ni se prorratea.

Descarga tus archivos y bases de datos antes de que termine el periodo; los datos pueden eliminarse cuando finalice el periodo de gracia.

Los planes VPS siguen las mismas reglas: los pagos no son reembolsables y el VPS sigue activo hasta el final del periodo pagado.

Respalda tus datos antes de que termine el periodo: al cancelar o terminar un VPS, su disco y snapshots se eliminan y no pueden recuperarse.

La activación de un VPS puede tardar entre 1 y 24 horas; un retraso dentro de ese plazo no da derecho a reembolso.

Si detectas un cobro duplicado o un pago que no autorizaste, escríbenos lo antes posible y revisaremos el caso de forma individual. Revisar un caso no implica el compromiso de reembolsar.

Escribe a support@nubiux.com desde el correo registrado en la cuenta, indicando tu dominio y la referencia de la transacción de PayPal. Te pedimos que nos contactes antes de abrir una disputa de pago.